Mensalidade paga, curso bloqueado e sem retorno do suporte pedagógico
Respondida
Recife - PE
07/04/2026 às 14:37
ID: 245392735
Problema recorrente com acesso ao curso de psicanálise. A mensalidade é descontada no cartão e mesmo assim, o curso permanece bloqueado! O email ***** é totalmente ineficaz porque eles não retornam.Lamento precisar recorrer ao reclame aqui para tentar ter meu problema solucionado.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:05
Olá!
Obrigada por nos procurar e sinalizar isso, porque realmente essa sensação de falta de retorno gera preocupação e insegurança. Peço desculpas por esse desencontro na comunicação.
Verifiquei sua matrícula e ela está ativa/desbloqueada normalmente, então seu acesso ao curso segue regular
Sobre o e-mail, pode ter ocorrido alguma falha no recebimento ou direcionamento da mensagem, mas de toda forma agradecemos por nos avisar para conseguirmos acompanhar melhor seu atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que precisar durante sua formação