Recusar corrida e Desrespeitar consumidor!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/01/2020 às 20:13

ID: 99230545

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Desembarcando no Santos Dumont segunda-feira, dia 06/01/*******, Pouco depois das 21h, Fui ao balcão da companhia coopatur A fim de contratar uma corrida de táxi com qualidade superior ao serviço prestado pelos carros amarelos.
A empresa - que reúne nomes conhecidos Como transcoopass, rádio táxi coopertramo e cootramo - tem cobrança diferenciada por sua suposta excelência no atendimento.
Éramos duas pessoas. contratamos a corrida para Botafogo, com destino a dois prédios na mesma rua. Em momento algum se falou em taxa extra para que fossem feitas duas paradas. Pagamos exatamente o que foi cobrado sem pedir desconto ou utilizar cartões de fidelidade etc. Pegamos o bilhete e nos dirigimos a fila. O fiscal André chamou o primeiro carro. O motorista falou algo que eu não ouvi. Andre chamou o segundo carro e aconteceu o mesmo. Quando ele chamou o terceiro carro, Eu estava me aproximando para tentar entender o que acontecia e ouvi o motorista falar Botafogo? Não.
Nesse momento, perguntei ao fiscal o que estava acontecendo e ele me disse: estou tentando conseguir um carro, ao que eu perguntei: como tentando conseguir se existe uma fila de mais de 10 carros disponíveis?.
Ao ouvir minha resposta, o motorista que havia acabado de recusar a corrida, ostensivamente, reclinou o banco do carro e se colocou em posição de dormir!
Ou seja, para ganhar R$55 em uma corrida de 15 minutos, ele prefere ficar dormindo dentro do carro!!
Quando o fiscal chamou o quarto carro - que também recusou - eu comecei a filmar e fotografar o que estava ocorrendo.
Voltei para o interior do aeroporto, pedi estorno da corrida E peguei um táxi amarelo, que me custou pouco mais de 50% Do que eu já havia pago ao táxi Especial.
Independente de perceber que esses motoristas estão todos ricos e escolhendo trabalho em um país com tanta dificuldade financeira, alguém precisa avisar a eles que existem leis para o serviço de táxi !! algumas delas estão aqui em anexo. bem como as placas de alguns dos motoristas que nos trataram com o escárnio, deboche e pouco caso. Obviamente jamais irei recorrer de novo a essa empresa de péssimos profissionais. nitidamente de ma índole, que jamais deveriam estar no primeiro ponto onde o turista chega ao Rio de Janeiro.
Pelo absurdo da situação, não posso me calar e preciso fazer minha reclamação.
primeiramente , venho neste canal de forma extra judicial.
Mas, como já vi que tal empresa não costuma dar retorno aos clientes que reclamam, caso eu também não obtenha resposta dos senhores responsáveis pela Coopatur - que ridiculariza o cliente que paga antecipado por um serviço - partirei para medidas mais eficazes.
Certa de sua compreensão e ,Certa de sua compreensão e aguardando uma resposta à altura da imagem que a empresa tem (devida ou indevidamente?) no mercado , aguardo contato.
Obs- só posso enviar três imagens porém tenho muito mais, inclusive as placas de cada motorista que recusou viagem.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

03/11/2023 às 08:53

Um lixo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0