Atraso na viagem agendada

Question

Pela segunda vez realizo um agendamento de taxi para o aeroporto e eles atrasam e não avisam que irão atrasar. As duas vezes eu tive que perguntar e eles me enrolaram até o ultimo minuto para dizer que o taxi iria atrasar.
A viagem é agendada/programada já para evitar atrasos, ainda mais sendo para o aeroporto o cuidado deveria ser superior.