Taxista aumenta percurso e valor da corrida em trajeto já conhecido
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
03/02/2026 às 13:59
ID: 239641815
Fiz uma corrida hoje com o taxista 45, que simplesmente escolheu os maiores percursos e com o maior transito. ao começarmos a corrida a previsão de duração do percurso estava em 1 hora, porém ele teve duração total de 2 horas, além da estimativa do valor, que estava em R$135,00 e teve um custo total de R$ 182,00. Um absurdo, pois já fiz o mesmo percurso com outros taxistas da vermelho e branco e a duração é sempre por volta de 1 hora, com valor abaixo da estimativa do aplicativo. Além disso, o app péssimo deles não nos permite entrar em contato por lá.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 14:12
Boa tarde, Bruna!
Vamos verificar o ocorrido com o seu atendimento e voltamos a falar com você.
Atenciosamente
Ouvidoria
Cooperativa Rádio Táxi Vermelho e Branco
(11) 3146-4000
[email protected]
www.radiotaxivermelhoebranco.com.br
Central 24 Horas > 11 3146-4000
Réplica da empresa
04/02/2026 às 13:15
Sra. Bruna, boa tarde!
Conversamos com o cooperado em questão e puxamos o histórico de atendimento, o mesmo chegou em sua casa com antecedência (06:02h) porém só ligou o taxímetro no horário marcado (06:15h) o embarque inicial foi feito às 06:27h, sem problemas algum, mas o taxímetro já estava ligado desde às 06:15h (12minutos de atraso) conforme seu agendamento combinado, o mesmo informa que no caminho embarcou outra cliente e foram juntas para o destino, a todo momento tentou pegar os melhores trajetos pois estava com trânsito intenso monitorado pelo app que a maioria dos motoristas usam em São Paulo, optou em fazer o caminho que o táxi tem o direito de pegar os corredores de ônibus e ganhou algum tempo e até ficou menor a quilometragem, visível no app de navegação, acabou desembarcando a cliente no Metrô Klabin e seguiu para seu destino final, nosso app tem o valor estimado feito na hora que faz o chamado pegando a origem e destino, mas o trânsito muda a todo momento e também a Sra conta com nosso chat dentro do app que pode mandar mensagem diretamente para o motorista.
Atenciosamente
Ouvidoria
Cooperativa Rádio Táxi Vermelho e Branco
(11) 3146-4000