compra pela internet, envio de produto errado
Respondida
Votuporanga - SP
04/01/2024 às 14:21
ID: 179691585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de peças da maquina Trapp WM *******, porem a empresa encaminhou peças diferentes, a primeira alegação foi que as peças alterariam de modelo conforme o ano de fabricação, depois de muito rebater, acabaram reconhecendo o envio da peça errada, porem se recusam a trocar pela peça correta. Aguardamos o envio das peças corretas.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 14:43
Conforme previamente esclarecido, o período designado para a devolução ou troca do produto de acordo com o código do consumidor é estritamente de 7 dias. Contudo, a fim de assegurar a satisfação do consumidor, disponibilizamos a opção de devolução dos itens acompanhada do reembolso correspondente. A etiqueta reversa pertinente já foi devidamente encaminhada.