Tomografia realizada em dente errado por erro de orientação da clínica - Solicitação de refazimento
Não respondida
Salvador - BA
25/09/2025 às 10:51
ID: 227788831
No dia 17/09 (quarta-feira) entrei em contato com a unidade da Radiobrás Digital Odontologia Itaigara (Salvador/BA) via WhatsApp, para agendar uma tomografia computadorizada do dente 48 (siso inferior direito), conforme solicitação do meu cirurgião bucomaxilofacial.
Ao informar isso claramente, fui orientado de forma equivocada pelo(a) atendente, que afirmou que o dente correto seria o 38. Mesmo após questionar, o(a) mesmo(a) reforçou a informação incorreta. Confiei na orientação da própria clínica e realizei o exame.
No entanto, ao receber o laudo, percebi que a tomografia foi feita no lado esquerdo, e não no lado direito, onde está o dente com problemas. Ou seja, o exame foi feito no dente errado por erro de orientação da atendente.
O pior é que estou passando por um quadro bastante desconfortável:
Sinto dores diárias;
Estou com inflamação local e em risco constante de infecção;
Meu tratamento foi prejudicado, pois o profissional responsável ficou impossibilitado de avaliar corretamente o dente 48.
Já paguei R$ 295,00 pelo exame, que acabou sendo inútil. Solicito, com urgência, que a Radiobrás realize novamente a tomografia da região correta (dente 48) sem qualquer custo adicional, uma vez que o erro partiu exclusivamente da clínica.
Segue em anexo os comprovantes e prints da conversa no WhatsApp que comprovam toda a situação.
Aguardo retorno e resolução imediata, pois meu caso é urgente e envolve dor e risco de complicações.