INTERNET SEM FUNCIONAR
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
12/12/2024 às 16:03
ID: 204486757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRADIOBRAS TELECOM LTDA CNPJ 13.*******.*******/*******70 TINHA UM PLANO DE INTERNET COM ESSA EMPRESA. SOLICITEI O CANCELAMENTO POIS FIQUEI O MÊS DE SETEMBRO E COMEÇO DE OUTUBRO COM A INTERNET SEM FUNCIONAR. MORO NO CONDOMINIO BOSQUE DAS CAVIUNAS AONDE A GRANDE MAIORIA TINHA A MESMA INTERNET. FOI FEITA VARIAS RECLAMAÇÕES PARA A EMPRESA ATRAVÉS DE WHATS E NO GRUPO. POIS ELES NÃO POSSUEM UM TELEFONE PARA RECLAMAÇÃO. UM REPRESENTANTE DA EMPRESA QUE SE CHAMA THIAGO DISSE NO GRUPO QUE IRIA RESSARCIR OS DANOS QUE AS PESSOAS QUE ESTAVAM RECLAMANDO TIVERAM. ENFIM CANCELEI MEU PLANO POIS NÃO RESOLVERAM A QUESTÃO DA OSCILAÇÃO DA INTERNET E COMO TRABALHO USANDO A MESMA ME DIFICULTOU MUITO. E AGORA ESTÃO ME COBRANDO UM VALOR DE 69.90 DIZENDO QUE FOI DADO UM DESCONTO PELO OCCORRIDO. NÃO ACHO JUSTO PAGAR ESTE VALOR , JA CANCELEI E NÃO TIVE MEU SERVIÇO ENTREGUE NOS MESES CITADOS. TENTEI CONTATO NA DATA DE HOJE COM A EMPRESA MAS NÃO ME RESPONDERAM QUEM VAI ARCAR COM OS PREJUIZOZ QUE TIVE. SO FICOU FALANDO QUE IRIAM NEGATIVAR MEU NOME SE EU NÃO PAGASSE ESTE VALOR PROPORCIONAL.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 16:15
Raquel , boa tarde!!
Sentimos muito pelo ocorrido , todas as pessoas que nos deram a chance de resolver , foi resolvido , e ainda continuam com a Radiobras .
Você solicitou o cancelamento , foi efetuado . Porém como vc relata demos o desconto sim , como já falamos o mês de Outubro não foi cobrado e o mês que vc menciona , é o de Setembro e demos o desconto em seu boleto . Se preferir os nossos telefones******* / *******.******* pode nos ligar .
Ficamos à disposição , agradecemos a parceria .
Réplica do consumidor
13/12/2024 às 11:07
ENTÃO VOCÊS SO RESOLVEM SE A PESSOA CONTINUA COM O PLANO? MESMO VOCÊS NÃO ENTREGANDO O SERVIÇO.?