Protesto indevido e descaso no atendimento
Resolvido
Limeira - SP
04/07/2025 às 10:51
ID: 221267887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFomos protestado pela empresa, executamos o pagamento, estávamos há ,três dias aguardando a carta para enviar ao cartório dar baixa no sistema a inadimplência!!
A gerente ***** se diz responsável não atende o telefone e está nos tratando !!
com descaso o assunto!!
Outra coisa ela se diz a única responsável pela empresa
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 16:24
Tatiane
Boa Tarde
O protesto não foi indevido .
A carta está sendo providenciada como passei para você via whatsapp . Em nenhum momento nós aqui da Radiobrás Telecom tratamos você com descaso .
Peço que aguarde pois após o pagamento há um tempo hábil para envio da carta.
Agradeço a compreensão
Atenciosamente;
Radiobrás Telecom
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 12:39
Bom dia,bom tirando a parte q gerente recusou a ligação por diversas vezes ,e a mesma não cumpriu o prazo da emissão do doc ,no final a mesma nós encaminhou o whatsapp dizendo q a dívida não era irregular!! nenhum momento me isentei da responsabilidade do pagamento,mas como fiz o acordo e quitei a dívida o esperado q empresa tivesse a mesma velocidade pra retirar o protesto !
E ele usou da lei do favoritismo ,já q poder da decisão estava com ela !!
Enfim q fique registrado o despreparo da gerente!!
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 12:43
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/07/2025 às 16:18
Tatiane
Boa Tarde
Tudo bem ?
Em nenhum momento recusei de atender as ligações , outro detalhe a Emissão das Cartas de Anuência após o pagamento ,
podem levar de 2 a 3 dias uteis .
Informei sim de forma clara que o Protesto não foi indevido , pois foi passado a Sra tudo corretamente.
Em nenhum momento usei de favoritismo algum , enviei sim via whats e via e-mail , informando tudo certinho.
Agradecemos a compreensão .
Atenciosamente
Radiobrás Telecom