Sem suporte técnico

Realmente responderam e fui muito bem atendida pelo suporte, de forma resoluta e educada, porém o dia que fiquei sem internet foi num domingo onde esperei mais de 2 horas para que o ******* atendesse. Além disso eles não tem atendimento pelo whats para suporte apenas para venda e financeiro. Anteriormente a este ocorrido tentei atendimento no ******* mas como não tenho telefone fixo, desisti. Como citei a internet no meu quarto oscila muito, gostaria de ser atendida mas na correria do dia a dia, acabo deixando de lado pela dificuldade de acesso e insatisfeita com a qualidade. Como sugestão poderiam ter um suporte com atendimento mais ágil e simplificado (whats).