Mau atendimento após realização de Tomografia
Resolvido
São Paulo - SP
27/08/2025 às 14:17
ID: 225504331
No dia 14 de Agosto fui fazer uma Tomografia na unidade Tatuapé - Mandibula/Maxila. Fui muito bem atendida. Ontem estive na dentista e não consegui acessar as minhas tomografias, liguei na Unidade, me passaram o Login e Senha e nem e eu a dentista conseguimos acessar.Como a Consulta era no final da tarde, não responderam mais e como a dentista não conseguiu ver as imagens. Minha consulta foi cancelada. Hoje pela manhã, liguei na Unidade e chamei no whatsapp, me informaram que como fiz a Tomo por solicitação da Ápio( escola parceira deles), eu não conseguiria ter acesso às minhas próprias imagens, pois só Ápio tem o software. Eu tive um problema na última segunda (25) no dente e a minha dentista ia pedir uma tomografia, então falei que havia feito no dia 14 e ela falou que serviria. Agora a Radiodoc quer me cobrar mais 50,00 pra liberar a imagem. Em nenhum momento avisaram que eu não teria acesso às minhas próprias imagens.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 15:58
Olá, Ana Fátima! Pedimos desculpas sinceramente pela situação relatada. A Radiodoc se compromete a analisar cuidadosamente seu caso, garantindo que situações assim não se repitam. Encaminhei o seu caso a diretoria da unidade que entrará em contato com voçê. Estamos a sua disposição.
Atenciosamente Lais Oliveira.
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 16:47
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8