Perda de exame e atraso na entrega - Tomografia Dentária

Question

Realizei uma tomografia dentária na clínica na cidade de Praia Grande no dia 10 de fevereiro 2026, eles perderam parte do exame, tive de refazer no dia 04 de março e até essa data não recebi o exame! Além disso venho a informar que eles fazer  venda casada, se você for indicado por alguma clínica eles não disponibilizam o resultado do exame ao paciente , enviam somente para clínica. Isso é proibido de acordo com o código de defesa do consumidor correto?

Accepted Answer

Ola José Marcio, sentimos muito pelo ocorrido e já entramos em contato com a gestora da
Unidade para enterdemos o ocorrido, e houve um erro na execução de seu exame que infelizmente demorou se a perceber, por isso a demora em te chamar para repetição e mais uma vez pedimos descupas. E sobre a "venda casada" que o senhor mencionou acima, não é verdade, o que acontece que temos alguns padrões que os dentistas preferem utilizar, um deles é o de ser entregue totalmente digital no sistema IDOC que muitos dentistas usam( nada impresso/físico) mas que todos os pacientes também tem o acesso, pode ser uma falha na comunicação das nossas atendentes. Ficamos a disposição caso queira esclarecer mais.
Atenciosamente Direção Radiodoc.

Perda de exame e atraso na entrega - Tomografia Dentária

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor