Pedido não entregue
Resolvido
Fortaleza - CE
21/01/2017 às 13:11
ID: 23740383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra em 03/11/******* (PEDIDO *******) e ainda não recebi o produto. Em um primeiro contato (19/12) fui informado que produto estava em processo de importação, e o envio seria feito no inicio de janeiro.
Em um segundo contato (13/01/*******), recebi a informação de que o produto estava em falta no distribuidor, apesar de ter sido dito anteriormente que ele estava em processo de importação.
O prazo dado no momento da compra era de quarenta dias. Já chegamos a oitenta dias e o status do pedido ainda é AGUARDANDO ESTOQUE.
Exigo uma solução para o caso, uma vez que o pagamento foi feito sem atrasos.
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Resposta da empresa
21/01/2017 às 14:09
A antena que foi pedida chegará em nosso estoque dentro de no máximo 10 dias, quando será enviada ao cliente pelo SEDEX.
Consideração final do consumidor
03/02/2017 às 22:04
Lamento que tenha sido necessária a reclamação no site para que algo fosse feito pela empresa. Faltou clareza com relação ao motivo do atraso excessivo.
Por outro lado, o Reclame Aqui mais uma vez se mostrou bastante eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5