Atraso na entrega do resultado do exame e falta de comunicação
Não respondida
Paulista - PE
19/01/2026 às 13:26
ID: 238120613
Realizei um exame no dia 23/10/2025, ocasião em que fui informada de que o prazo para entrega do resultado seria até o dia 26/11/2025. No entanto, até o momento o exame não foi disponibilizado.
Desde então, venho tentando obter informações por meio da central de atendimento fornecida, porém não consigo contato, pois ninguém atende. Além disso, já me desloquei diversas vezes até o local para verificar se o exame estaria pronto e, em todas as ocasiões, fui informada de que o resultado ainda não estava disponível.
Ressalto que hoje, dia 19/01/2026, já se passaram quase dois meses além do prazo inicialmente informado, sem qualquer retorno, nova previsão ou explicação sobre o motivo do atraso. A ausência de comunicação e de um posicionamento oficial tem gerado transtornos e insegurança.
Diante disso, solicito com urgência uma resposta clara sobre a situação do exame, bem como uma previsão concreta para a entrega do resultado ou uma justificativa formal pelo atraso ocorrido.