Falta de Acesso às Imagens de Exame de Ressonância Magnética

Question

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o descaso da Radiologia Especializada de Ribeirão Preto em relação às imagens do exame do meu pai.

Ele realizou um exame de ressonância magnética em janeiro de *******, e recebemos o laudo, que utilizamos para o tratamento com o ortopedista. Em setembro deste ano, mudamos de especialista, que precisa das imagens do exame para realizar um procedimento.

Desde o dia 1 de outubro, tenho solicitado as imagens via WhatsApp e telefone, mas sempre recebo a mesma resposta: "Vamos passar para a TI. Devido à mudança de sistema, pode demorar um pouco, mas já estamos verificando. Assim que tivermos um retorno, te informaremos."

Até o momento, não consegui obter as imagens, e a clínica não consegue fornecer um prazo para isso.

Accepted Answer

Prezado !
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a importância das imagens para o tratamento do seu pai. Informamos que, além do laudo inicial novas imagens foram realizadas e já estão disponíveis para entrega.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Falta de Acesso às Imagens de Exame de Ressonância Magnética

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor