Dificuldade na comunicação e negativa de crédito sem justificativa clara
Respondida
Contagem - MG
24/07/2026 às 12:08
ID: 254745115
Fiz a solicitação a pessoa me ligou pra falar se fui aprovada ou não so que a ligação estava horrível não entendi nada que o atende falou , aí entrei em contato pra saber o que houve e atende simplesmente falou que não fui aprovada nem motivo deu e me lembro que algum tempo atrás eu fiz o pedido deles e eles me aprovaram e como eles demoram com a resposta eu contratei outra internet e hoje quando fui pedir novamente eles falaram que não foi aprovado
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:55
Olá! Lamentamos pela experiência durante o atendimento e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos a sua manifestação e esclarecemos que a análise para aprovação da contratação segue critérios internos da empresa. Por esse motivo, nossa equipe não tem autorização para informar os detalhes ou o motivo específico quando a solicitação não é aprovada.
Pedimos desculpas pela falha na qualidade da ligação, que dificultou a comunicação da informação. Caso deseje mais esclarecimentos sobre a análise realizada, você pode comparecer ao nosso setor de Credito/cobrança, localizado na *****, n *****, *****, *****/*****, onde a equipe responsável poderá prestar o atendimento dentro das informações que podem ser disponibilizadas.
Permanecemos à disposição.