Internet não funciona em apartamento de veraneio e suporte não resolve
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
11/12/2025 às 10:42
ID: 234428971
Eu pago internet o ano todo a essa empresa e, só uso esporadicamente porque meu apto é de veraneio.
Toda vez que chego no apto a Internet não está funcionando. Ligo pro suporte, fico longo tempo aguardando pra ser atendido, dizem que vai um técnico no local, mas não aparece ninguém. Desde o dia 09/11/25 que reclamei, ou seja, 2 dias sem Internet.
Aguardando solução o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 10:22
Olá, Ubaldo. Agradecemos por relatar o ocorrido e lamentamos o transtorno. Verificamos que sua solicitação foi atendida no dia 11/12/2025 logo pela manhã, quando nossa equipe técnica esteve no local, ajustou a autenticação do seu roteador e restabeleceu sua conexão.
No mesmo dia, às 15h08, o senhor compareceu à loja e confirmou que o serviço voltou a funcionar normalmente.
Estamos à disposição para qualquer necessidade e seguimos trabalhando para que sua experiência seja sempre a melhor possível.
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 10:32
Achei que o atendimento demorou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8