Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e alteração de valor de exame agendado na Radiun Sat
Resolvido
Santo André - SP
22/01/2026 às 16:54
ID: 238526649
Agendei uma tomografia computadorizada na Radiun Sat e me passaram o valor de R$ 210,00, mandei o pedido tudo certinho e a atendente me passou esse valor, inclusive agendou.
Quando cheguei no estabelecimento, a atendente pegou meu pedido e me passou o valor de R$ 510,00, dizendo que quem me atendeu no WhatsApp se enganou, eu questionei o valor e ela foi falar com a supervisora e retornou falando que seria R$ 310,00.
Tenho tudo registrado, a conversa por WhatsApp, o pedido que mandei e a agenda do referido exame.
Isso não pode acontecer, achei um descaso total.
Conclusão, não vou poder fazer meu exame agora.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 08:57
Agradecemos seu contato, Sra. Sonia Regina, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo desencontro de informações no atendimento inicial. Essa situação realmente não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, realizamos contato telefônico para esclarecer o equívoco na cobrança, alinhar as informações corretas e encontrar a melhor solução. Ficamos satisfeitos em ter conseguido reagendar e realizar o exame conforme combinado.
Reforçamos que já foram feitas orientações internas para evitar que situações como essa voltem a acontecer, sempre prezando pela transparência, respeito e qualidade no atendimento.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Conte sempre com a nossa equipe.
Serviço de Atendimento ao Cliente Radiunsat.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 10:25
Reagendei o exame para o dia 26/01, fui muito bem atendida e o valor prevaleceu o que tinha sido dito no início da agenda pelo WhatsApp.
Obrigada, caso venha necessitar de outros exames, farei com vocês novamente.
A empresa em si é muito boa, às vezes o funcionário não se atentou como deveria, ao trabalho e à passar as informações corretas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9