Não contrate esta empresa
Em réplica
São Pedro da Aldeia - RJ
25/11/2024 às 17:53
ID: 202850201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos a empresa Radiusnet achando que seria melhor opção, mas nos decepcionamos desde o inicio que fomos acionados para conhecer o sistema, iniciamos os tramites de contratação no final de setembro e ficamos aguardando a migração para começar o treinamento, que só deu inicio no meio do mês de outubro e vários pedidos da empresa Radiusnet para nós darmos um voto de confiança devido vários questionamento do sistema não nos atender e eles se adaptarem, até mesmo um questionamento eles não conseguiram resolver e ficaram em debate entre eles mesmo, no dia 14/11/******* solicitei o cancelamento por não conseguirem nos atender, menos de trinta dias, quando começamos a conhecer o sistema e perceber que não nos atenderia, e para minha surpresa eles estão exigindo que eu pague uma multa rescisória devido a fidelidade de 12 meses, empresas que fornece um excelente serviço e ser garante no mercado, não deveria exigir fidelidade, como ficaria 12 meses sem conhecer o serviço prestado, vou correr atrás dos meus direitos, mas alerto todos, essa empresa te trata de uma maneira no inicio, e não tem a humildade de reconhecer seu erro e tentar extorquir, através de clausula de fidelidade, afirmando para todos nos a sua incompetência para fornecer um serviço de qualidade e tentar melhorar para o mercado de trabalho!
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 12:08
Prezado, Sr. Alex.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois entendemos que ele é essencial para o aprimoramento contínuo de nossos serviços. Informamos que estamos no mercado há mais de 15 anos, atendendo a mais de 5.******* provedores em todo o Brasil, com perfis que variam desde empresas com 50 usuários até grandes operações com mais de 50.******* usuários. Nossa missão sempre foi pautada na entrega de soluções de excelência, com foco em atender às necessidades específicas de cada cliente.
Esclarecemos que as condições contratuais, incluindo a cláusula de multa rescisória, são apresentadas de forma clara e transparente desde o início da relação comercial, em conformidade com as disposições legais aplicáveis.
Lamentamos profundamente a sua decisão de interromper o uso de nossos serviços, mas respeitamos seu posicionamento e desejamos sucesso em seus futuros empreendimentos. Caso necessite de algum suporte adicional ou deseje reconsiderar, nossa equipe está à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
RadiusNet
Réplica do consumidor
27/11/2024 às 18:40
BOA TARDE, NÃO FORAM CLARAS NÃO, POIS NO CONTATO TELEFONICO DO TREINAMENTO, POR VARIAS VEZES VOCES NÃO CONSEGUIREM NOS ATENDER, LEVANTEI A POSSIBILIDADE DE CANCELAMENTO E FOMOS INFORMADOS QUE DEVIDO A DEMORA DOS TRAMITES DE MIGRAÇÃO, PELO TEMPO QUE SE INICIOU QUE NÃO TERIA PROBLEMA, MAS QUE ERA PARA NOS DARMOS UM VOTO DE CONFIANÇA SOBRE OS QUESTIONAMENTOS, SÓ QUE VCS NÃO NOS ATENDERAM, É ARBITRARIA ESSA COBRANÇA, PARA RESOLVERMOS ERA SÓ ANALIZAREM E PERCEBEREM QUE É INDEVIDA ESSA COBRANÇA.