Aditivo Radnaq com Sedimentos: Risco de Danos ao Motor e Recusa do Cliente

Question

Comprei uma caixa de aditivo T-5 CONCENTRADO ORGANICO Radnaq na distribuidora Embrepar em contagem Minas Gerais. Ao vender um litro o cliente percebeu alguns sedimentos no produto e não quis levar alegando que isso poderia virar uma especie de gosma e entupir o sistema de arrefecimento podendo levar a um superaquecimento o que poderia causar até a perda do motor. Comparei com outros que eu tinha (tutela, paraflu e magneti marelli) e nenhum apresentavam essas impurezas e o cliente levou o Paraflu. Ao entrar em contato com o meu fornecedor eles me disseram que a Radnaq estava pedido uma foto da caixa de papelao que os aditivos vieram. Por qual motivo eu guardaria essa caixa ? A etiqueta da embalagem do produto mostra o lote 2505, a data de fabricação maio de 2025 e a validade de 36 meses após a data de fabricação. Não vejo um a lógica em pedir informações da caixa que vieram os produtos. Minha vontade é devolver os 15 litros que me restam e não tenho interesse em outros produtos ja que o risco é muito alto devido a um valor tão pequeno de venda. Eu vendo um litro por 12 reais, imagina eu ter que pagar um motor por conta desse valor? Nas fotos da pra perceber uma massa branca dentro do litro e varios pedacinhos juntos, como se fosse um sebo. Todos estão assim e nossa loja não bate sol nas embalagens e não tem qualquer outra interferencia agindo sob o produto.