Óleo motocicleta baixa qualidade danificando 3 kit de embreagem.

Question

Vejo deixar registrado aqui problemas com lubrificante radnaq sintético para motocicletas. Comprei 3 litros de radnaq 10w30 para motocicleta na Autozone em Uberlândia MG. Realizei a manutenção do meu motor e coloquei o óleo radnaq e mais ou menos com 200km minha motocicleta apresentou problemas nos diacos de embreagem. Realizei a substituição dos discos por um de excelente qualidade e coloquei óleo novo mais 1 litro da radnaq e após 350km os discos apresentaram problemas, desmontamos o sistema e os discos estavam com desgastes e sofreram por excesso de atrito sem refrigeração adequada. Realizamos a substituição dessa vez do kit completo de embreagem da marca Diafrag, componente excelente de alta qualidade. Após 450km discos de embreagem começaram a apresentar defeitos novamente e quando fui drenar óleo observei que o lubrificante não apresentava uma aparência legal, comum aos outros lubrificantes que tanto usei durante meus mais 25anos possuindo motocicleta e realizando manutenção. A partir deste momento comecei a desconfiar do produto da radnaq. Realizamos a manutençãodo sistema de embreagem e detectamos novamente que os discos sofreram por temperatura ocasionando desgastes prematuro e empenamento dos separadores e discos. Realizamos a substituição do kit completo da embreagem e trocamos o lubrificante por outra marca da IPIRANGA com a mesma viscosidade 10w30. Após substituição do óleo lubrificante por outro a motocicleta está funcionando perfeitamente a mais de 1mil km sem nenhuma anormalidade no sistema de embreagem. Sem falar que foi obserdo um boletim da ANP relatando uma não conformidade com lubrificante automotivo onde não passou nos testes de aditivos do óleo e da viscosidade em baixa temperatura, agora imagina o óleo de motocicleta onde a embreagem é banhada no óleo e faz necessário excelente aditivação para não ocorrer desgastes prematuros.

Deixo aqui a minha indignação quanto a qualidade dos produtos da radnaq onde me derram prejuízo de mais de 450 reais por causa de baixa qualidade.

Accepted Answer

Boa Tarde Tandler,
Lamentamos profundamente saber sobre os problemas que você enfrentou com o óleo lubrificante Radnaq e entendemos a frustração que isso pode ter causado.

Gostaríamos de esclarecer que a qualidade de nossos produtos é uma das nossas maiores prioridades. Todos os nossos lubrificantes passam por rigorosos testes e seguem as especificações exigidas pelos órgãos reguladores, como a ANP, para garantir um desempenho confiável e seguro.

No entanto, lamentamos que o produto em questão tenha causado desconforto e prejuízos à sua motocicleta. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e estamos à disposição para revisar as informações detalhadas sobre o produto que você adquiriu e os danos registrados. Seu relato será essencial para a análise da situação, e garantimos que, se identificado qualquer problema de fabricação, tomaremos as medidas necessárias.

Quanto à solicitação de reembolso, gostaríamos de verificar com mais profundidade a questão e convidá-lo a entrar em contato diretamente com nosso suporte técnico para análise e resolução do problema.

Agradecemos pela paciência e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes. Nosso compromisso é com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes, e vamos fazer o possível para resolver essa situação de forma justa e rápida.

Óleo motocicleta baixa qualidade danificando 3 kit de embreagem.

Resposta da empresa