Óleo Radnaq - Aditivação fora de especificação.
Respondida
Matozinhos - MG
05/01/2025 às 15:01
ID: 206374749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá. Sou consumidor do produto da empresa. Comprei 5 litros de óleo 10w40 sintético, pois onde fiz breves pesquisas comentaram bem do óleo. Fazendo mais pesquisas encontrei informação no site da ANP - Boletim PML_2_2024_02.12.*******. Neste Boletim informação que este óleo está fora da especificação. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria do reembolso do mesmo.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 11:11
Boa tarde Jefferson.
Agradecemos por nos procurar e por relatar sua preocupação com relação ao óleo 10W40 sintético adquirido.
Gostaríamos de esclarecer que levamos muito a sério as informações presentes nos boletins técnicos e nas normativas da ANP. Nossa equipe técnica está analisando o referido boletim (PML_2_2024_02.12.*******) para verificar qualquer possível inconsistência com as especificações do produto.
Informamos que nossa especialista em química entrará em contato diretamente com o senhor(a) para esclarecer eventuais dúvidas técnicas e alinhar os próximos passos necessários, incluindo a análise do produto adquirido.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e a transparência e estamos prontos para resolver essa questão da melhor forma possível. Por favor, sinta-se à vontade para nos contatar pelo telefone *******ou e-mail ******* , caso tenha mais dúvidas ou precise de suporte adicional.
Atenciosamente,
SAC Radnaq