RADSTUDIO CONSULTORIA E TECNOLOGIA

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Jundiaí - SP

17/04/2024 às 16:02

ID: 186982947

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Em 18 de março de *******, iniciei contato com a empresa RADSTUDIO CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ 31.*******.*******/*******19, por intermédio de seus canais oficiais disponibilizados no website https://*******, para a aquisição do software Sistema PDV em PHP NFCE, NFe, 4.0 Vendas, Estoque Com Fontes. Utilizei o recurso de mensagens instantâneas WhatsApp por meio do número fornecido no site,*******, com o objetivo de esclarecer dúvidas referentes às funcionalidades do software e assegurar sua adequação às minhas necessidades.

Após obter todas as informações necessárias, prossegui com a compra diretamente no site citado, onde realizei o cadastro e efetuei o pagamento no valor de R$1.*******,82 via PIX, para a conta bancária do Banco C6 SA pertencente à empresa (RADSTUDIO CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA). Recebi, em sequência, uma confirmação de solicitação via WhatsApp, contudo, não foi estabelecido um prazo para a entrega do produto adquirido.

Diante da ausência de resposta da empresa quanto à definição de um prazo de entrega após a realização da compra, solicitei o cancelamento da transação e a devolução integral do montante pago. Decorridos cinco dias da ******* sem qualquer retorno ou envio do software tanto em mídia física quanto digital reiterei o pedido de cancelamento e reembolso.

Em resposta, um e-mail proveniente de ******* detalhou as condições para um distrato. Seguindo as instruções, procedi com a aceitação dos termos e enviei um documento eletrônico assinado digitalmente, sob o protocolo n*******, conforme orientado.

Entretanto, mesmo após cumprir todos os requisitos para o cancelamento e estorno conforme acordado, o prazo final estipulado para o reembolso, que era o dia 16 de abril de *******, transcorreu sem que a empresa efetuasse a devolução do valor.

Diante do exposto e considerando o não cumprimento dos prazos acordados, bem como a não entrega do produto digital contratado, estou iniciando as medidas cabíveis para recuperar o investimento realizado na compra do referido software, que não foi entregue pela empresa RADSTUDIO CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA.