radt natural master

Question

Fiz a compra.paguei por pix pois constava pagamento seguro pelo mercado pago e não obtive retorno da empresa para entrega.
Quero estorno pela empresa - mercado pago segundo consta é pagamento seguro e agora???

Accepted Answer

Olá, ANA LUCIA. Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Devido à alta demanda, nosso fabricante enfrentou um atraso na produção, o que impactou diretamente o envio de alguns pedidos, incluindo o seu.

Entendemos a frustração e, para evitar maiores prejuízos ao cliente, estamos centralizando e priorizando estes assuntos.

Por favor, envie seus dados (banco, agência, conta e CPF) e o número do pedido para o e-mail ******* com o assunto: Solicitação - Reclame AQUI.

Nosso time fará a análise da melhor solução do seu caso para resolvermos o mais breve possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
RADT

radt natural master

Resposta da empresa

Réplica do consumidor