TROCA DE EQUIPAMENTO
Resolvido
Monte Alto - SP
24/08/2015 às 11:58
ID: 14319813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na Rae Company um Fone de ouvido da marca Bright. Após testar verifiquei que o mesmo não funcionava corretamente, e sim com chiados. Fui informado que não seria mais possível a troca porque já havia expirado o prazo de troca e que esse prazo estava mencionado na N.F.
Já que não é possível a troca gostaria de pedir o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
24/08/2015 às 12:08
Boa Tarde Sr. Carlos.
Verificamos que o sr esteve em nossa loja física e realmente o procedimento é esse mesmo. Porem observamos que o a garantia do produto é diretamente com o fabricante.
Como nos falamos por telefone, estou lhe enviando um email com todos os contatos do fabricante. Peço também que o sr nos mantém informado para que possamos auxiliar na melhor maneira possível
Agradecemos o seu contato, pois só assim podemos melhorar cada vez mais
Atenciosamente,
Reginaldo Estruzani
https://*******
Consideração final do consumidor
24/08/2015 às 12:11
Me enviaram todos os contatos do fabricante. atendimento rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10