Aro de roda torto e impossibilidade de contato
Resolvido
Curitiba - PR
13/01/2025 às 14:33
ID: 207104559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi a bicicleta no dia 10/01 e montei no dia 11/01. Na montagem percebi que o aro está torto, ou seja, infelizmente nem cheguei a andar com a bicicleta, percebi logo que montei.
Tentei entrar em contato com a empresa por email ( sem resposta) e por whatsapp, mas as mensagens nem sequer foram recebidas pelo telefone dado pela empresa, estou sem resposta no momento
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 10:02
Fala Pedro, tudo bem!?
Poxa querido pedimos desculpas pela confusão!
Percebemos que você não recebeu nossa mensagem anterior porque o seu número de contato pelo qual nos enviou msg foi alterado. Agora já conseguimos falar com você no novo número e estamos cuidando da situação.
Sobre o aro, entendemos completamente a frustração, e como combinado pelo whats, aguardamos seu retorno para resolvermos isso o mais rápido possível!
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida!
Abraços,
Equipe RAF Bikes
Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 10:21
Foi ótimo, eu causei a confusão quando troquei de número do whatsapp durante o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10