Catraca com defeito, pintura ruim

Fala Thiago!

Entendemos totalmente sua frustração e realmente lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada!

Sabemos o quanto você estava empolgado com a compra da bicicleta e fica difícil quando as coisas não acontecem como deveriam.

Mais irmão, sobre o frete, sempre esteve em nosso site que para região Norte infelizmente não era grátis, o custo adicional é referente a modalidade de envio para essa região já que transportadora só faz na modalidade Aéreo... Tentamos ser o mais transparente possível, entramos em contato com você depois da compra e você aceitou a condição de dividirmos esse custo.

Mas entendemos que isso gerou um desconforto, por isso mesmo assim pedimos desculpas pelo ocorrido, nós já ajustamos o site e hoje não é mais possível realizar compra direta para sua região!

Tanto com o problema da catraca, quanto o da pintura é claro que isso não deveria ter acontecido, e ficamos chateados!

Nunca deixamos de responder você e sempre procuramos ajudar da melhor forma, seja com a garantia ou com qualquer outro suporte.

Nós oferecemos todo o suporte para resolver isso, a garantia estava à disposição para qualquer necessidade e você não aceitou.

Qualquer coisa, estamos à disposição!
Abraços,
Equipe RAF Bikes