RAF MOVEIS E DECORACOES

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Rio de Janeiro - RJ

31/05/2024 às 18:19

ID: 189892327

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Leiam todos as reclamações da empresa RAF Móveis e Decoração Eireli - CNPJ 33.*******.*******/*******82, antes de fechar qualquer negócio, e vejam o denominador comum:
móveis instalados sem planejamento, com erros de instalação, furos excessivos, que depois ficam tapados por um adesivo, demora na entrega, prazos absurdos, desculpas e mais desculpas para ganhar tempo, falta de comunicação com o cliente, falta de clareza na entrega da nota fiscal.

Eu adquiri os móveis planejados da Dimare na loja da senhora Rose Teófilo, RAF móveis e decoração, em Laranjeiras, no dia 08/11/******* pagamento integral, com a promessa de instalação para o dia 05/12/*******. Porém, depois de mais de dois meses reclamando, trocando mensagens escritas, ligando, e recebendo promessas e mais promessas, ela finalmente começou a montar um dos armários, em março, e deixou os outros na sequência. Os armários foram avariados durante a instalação, as portas e dobradiças estavam frouxas, com pedaços cravados por ferramenta, (tenho inúmeras fotos), e com a promessa de que as portas seriam trocadas, (o que realmente aconteceu, porém entre tentativas e erros e muita sujeira no meu apartamento, funcionários entrando e saindo, pois não permaneciam com ela, até que um funcionário, depois de 2 meses, conseguiu consertar o armário). Os móveis da minha cozinha vieram errados, não cabiam nos espaços devidos, sendo necessário a instrução de um outro arquiteto, da minha confiança, para que ela pudesse consertar as falhas de projeto. Até hoje, dia 30 de maio de *******, a cozinha ainda está inacabada, faltando uma mesa. Quanto ao closet, ela conseguiu instalar um conteiner no meu quarto, cheio de defeitos internos, inúmeros furos, porta menor, que não fecha e deixa um palmo aberto, sem contar o péssimo acabamento no teto, que deixa vazando a luz interna do closet para o interior do quarto.
Todos os projetos do meu apartamento: dois quartos e uma cozinha precisaram de um profissional qualificado para instruir como deveriam ser instalados, pois esses não cabiam efetivamente nos seus espaços e, apesar da senhora Rose ter ido ao local para entender como se fazia, ainda assim, as peças chegavam em tamanhos errados, acarretando muito desgosto e exaustão por parte de todos os envolvidos.
A proprietária não consegue cumprir com o que promete, não é sincera com os clientes, oferece coisas para compensar mas não entrega, de fato, o que prometeu, faz isso para ganhar tempo e brincar com a cara do consumidor.
Bom, eu espero que outras pessoas possam ler esse relato e que procurem lojas renomadas para que seus sonhos não sejam destruídos e que elas tenham a alegria de entrar em suas casas, felizes, com suas aquisições, sem precisar lutar para receber o que compraram.
Os preços são altos para a péssima qualidade oferecida. Sem contar que o desgaste emocional para receber os produtos adquiridos é um fator determinante para não cair nessa [Editado pelo Reclame Aqui].
Basta ler as outras reclamações para saber que essa empresa não é digna de confiança. O estresse que eu passei ao longo desse processo eu não desejo para ninguém. E é por isso que eu estou aqui, alertando, para que outras pessoas não sejam enganadas e [Editado pelo Reclame Aqui] como eu fui. Foram quase 7 meses de espera e ainda hoje eu não tenho os armários finalizados. Sem contar que ela está sem entregar a nota fiscal de compra até hoje.