RAFA CELL

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São Paulo - SP

27/01/2023 às 21:09

ID: 158278333

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Meu filho procurou a assitência tecnica Rafa cell pois seu aparelho de celular tinha caído e quebrado a tela, pagamos a importância de *******,00 reias pelo concerto que dias depois apresentou o mesmo defeito. Voltamos até a assintência e lá fomos recebidos pelos funcionários (Bestriz e Leonardo) que não entregaram a ordem de serviço com os reparos executados e nem tampouco a nota fiscal pelo serviço prestado. Ao revidicar tais direitos, fomos abordados com arrogância e total despreparo, disseram que deviamos pagar a quantia de *******,00 reias pela revisão. Deixamos o celular, ele foi "concertado" mas dias depois apresentou o mesmo defeito. Ao retornarmos a assitência tecnica encontramos o gestor do local (Rafael) que me pediu para pagar *******,00 ao seu contador para obter minha nota fiscal. Esse empresa não fornece na hora da entrega do serviço a nota fiscal pela execução da prestação de serviços. Após a segunda vez que fomos cobar um posicionamento sobre os defeitos apresentado no aparelho depois do reparo, fiquei muito indignada por sermos avisados que teriamos que pagar para reavaliar o celular sendo que o aparelho havia sido reparado em uma semana (dentro do prazo de 90 dias da garantia). Por fim, deixamos novamente o celular com a promessa de nos entregar em 3 dias. Sou consumidora pagante, sei dos meus direitos e deveres, sendo assim gostaria de uma retratação pelo mal atendiemento prestado pelo gestor (Rafael) e seus funcionários (Beatriz e Leonardo).