Receberam de mim para pagar IPVA ******* e não pagaram

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

07/02/2023 às 15:04

ID: 158901281

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Cuidado ao fazer negócios com RAFA SEMINOVOS (Rafa Comercio de Seminovos Campinas Ltda). O melhor mesmo é evitar fazer negócio ali.
Comprei um Cobalt *******, há um ano, com eles, e no negócio entrou meu Cobalt *******. Entre as condições do negócio, eles assumiriam o pagamento do IPVA do carro entregue por mim, e eu pagaria o IPVA do meu novo carro. E como forma de cortesia ou parte do serviço de mediação, o pagamento do IPVA ******* do Cobalt *******, em 5 parcelas, seria feito por eles, bastando eu repassar o valor a eles por meio do meu cartão de crédito.
O dinheiro foi repassado a eles, integralmente, mas em janeiro, quando fui pagar o IPVA *******, descobri que está em pendência (não pago) o IPVA de *******. O RAFA SEMINOVOS simplesmente embolsou o dinheiro e não pagou o que assumiu que faria.
Ok, poderia ser um descuido, um erro corrigível. Avisei a eles, por email e por whatsapp no dia 11 de janeiro (há mais de 25 dias), e desde então só tem enrolação do lado deles, para uma coisa que é simples (e eles já reconheceram que cabe a eles fazerem): pagar o IPVA em atraso, e liberar o meu carro dessa pendência.

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Consideração final do consumidor

21/04/2023 às 19:21

Não sabem se comunicar e dialogar com o cliente. Poderiam ter avisado, desde o momento da primeira reclamação direta a eles, que a empresa estava mal das pernas, sem caixa, e negociar comigo um prazo ou data para fazer o pagamento. Isso só foi feito depois de aparecer no Reclame Aqui, depois de muitas tentativas minhas de falar com a empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4