Assinatura PSN Plus Extra não recebida após compra e falta de retorno do suporte
Respondida
Volta Redonda - RJ
30/06/2026 às 23:37
ID: 252761001
Realizei a compra de uma assinatura de 3 meses de PSN Plus Extra e, até o momento, não recebi. Fui informado de que o produto seria entregue em 24 horas, e tenho feito contato desde a compra, ontem, hoje pela manhã, à tarde e à noite. Infelizmente, não me responderam mais. Já havia adquirido um jogo com vocês anteriormente e fiquei muito satisfeito, o que me motivou a comprar novamente. Contudo, desta vez, estou desapontado.
Venho por meio desta mensagem registrar minha insatisfação, pois não obtive retorno do suporte desde as 21h20, e o mesmo ocorreu no Instagram.
Espero sinceramente que esta situação seja resolvida. Gosto muito do site e o considero sério, mas nesta ocasião, percebo uma falta de profissionalismo e pontualidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 21:08
Olá, Leonardo, tudo bem?
Lamentamos pela demora no retorno e pela experiência que você teve desta vez.
Verificamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que nossa equipe responde às solicitações recebidas pelos canais oficiais de atendimento. Em alguns períodos, devido ao alto volume de demandas, o prazo de resposta pode ser maior do que o habitual.
Caso sua solicitação ainda não tenha sido resolvida, pedimos que entre em contato novamente para que possamos localizar seu atendimento e priorizar a conclusão da entrega ou a solução do seu caso o mais rápido possível.
Agradecemos pela confiança em já ter comprado conosco anteriormente e esperamos recuperar sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Rafa Gamer.