Atraso no envio e falta de suporte no atendimento online após compra no site
Resolvido
São Paulo - SP
13/06/2026 às 13:55
ID: 251304789
Fiz uma compra no site, falam que o suporte é muito bom, mas ninguém responde, gostaria de cancelar o pedido, pois não tive nenhum retorno, uma demora para enviar um pedido online, nunca vi isso, maior arrependimento.
O WhatsApp deles é so de enfeite e o chat acho que é pra conversar sozinho.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 19:07
Olá, Fabhricio, tudo bem?
Lamentamos pela demora no atendimento e pelos transtornos causados.
Caso ainda deseje cancelar o pedido, pedimos que entre em contato com nosso suporte informando os dados da compra para que possamos localizar sua solicitação e encaminhá-la ao setor responsável. O prazo padrão para análise e contato do setor financeiro é de até 72 horas úteis.
Agradecemos seu feedback e seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Rafa Gamer.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 11:03
Problema foi resolvido, tive retorno no *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10