Cobrança e Atendimento Insatisfatório: Pedido Cancelado, Estorno Não Realizado e Falta de Educação do Atendente
Não resolvido
Franca - SP
15/06/2026 às 15:26
ID: 251440029
Fiz um pedido ***** no dia ***** e fui cobrar meu produto e fui mal tratado pelo atendente / dono.
Solicitei o cancelamento devido a falta de educação e o pedido foi cancelado no mesmo dia conforme o site da própria empresa.
Conforme informado esperei 72 úteis e solicitei o estorno do cartão de crédito, o que não foi feito, desde então eu tento solicitar a empresa o estorno, e cada dia sou respondido por um atendente diferente querendo print da conversa com o cancelamento, eu não tenho a conversa.
Eles tem o sistema deles que consta que o pedido foi cancelado, meu cartão não foi estornado, e [Editado pelo Reclame Aqui], como se EU fosse obrigado a ter print de conversa pra falar sobre motivo de cancelamento, mesmo eu já tendo informado ao menos pra 5 atendentes diferentes que o motivo é : falta de educação do atendente.
E cada vez o atendimento piora..
Não comprem nesta empresa
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:11
Olá, Pedro, tudo bem?
Você já foi atendido e transferido pro setor financeiro, apesar de ter se recusado inúmeras vezes de realizar os procedimentos que o suporte solicitava. Agora é só aguardar que o valor integral será devolvido.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 08:21
Me mostre em que momento eu recusei a fazer qualquer procedimento !
Me pediram print de conversa, eu não tenho, por que vcs mesmo não tem o atendimento salvo e pegam o print da conversa por ai ? eu sou obrigado a guardar o histórico ? eu que estou prestando atendimento ?
O motivo do cancelamento falei, diversas vezes
Pra variar a empresa é incompetente com o próprio processo e querem passar a responsabilidade ao comprador ? Agora pronto, eu que tenho que fazer o serviço deles
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 08:21
Péssimo atendimento, péssima solução de problemas, e ainda querem jogar a responsabilidade pro comprador pelo péssimo sistema e processo da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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