Compra de jogo em pré-venda com entrega expressa não cumprida e múltiplos problemas com a conta compartilhada
Respondida
Balneário Camboriú - SC
27/05/2026 às 13:59
ID: 249839851
Fiz uma compra semana passada de um jogo na pré venda, uma semana antes justamente para não haver problema com a entrega, porque sempre na hora de entregar ou resolver o problema é sempre um stress, e paguei o envio expresso, onde eles prometem entregar o jogo em até 60 minutos e nada. Falei com vários atendentes e todos prometeram que o jogo seria entregue na data prometida mas tratando-se deste empresa, é claro que não foi, enfim, passando para evisa-lós NÃO COMPREM NESTA EMPRESA!!!! É sempre um enorme stress para resolver qualquer coisa, eles compartilham a mesma conta do jogo que lhes é entregue, dá problema na hora, suporte um [Editado pelo Reclame Aqui], enfim SÓ STRESS!!!!!!!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:26
Olá, Rui, tudo bem?
Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco, sentimos muito pelo ocorrido.
Aluguéis de jogos lançamento nós somente enviamos no dia, por uma questão logística que visa facilitar a contagem do prazo e evitar erros de conflito de licença. Seu 007 foi entregue no dia 27/05, e nós adicionamos +2 dias pro senhor devido ao transtorno causado. Desde já agradecemos pela confiança em nossa loja e nos disponibilizamos para qualquer dúvida. Estamos buscando melhorar cada vez mais nosso suporte e seu feedback é muito importante nessa jornada.
Atenciosamente,
Equipe Rafa Gamer.