comprei jogos vitalício e foram bloqueados
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 20:16
ID: 254789527
Fiz duas compras no site de dois jogos,onde me informaram que os jogos eram vitalício, onde depois de uns 2 meses bloqueou o acesso, entrei em contato com a empresa e o atendente que me atendeu me enviou vários códigos inválidos e e-mail que não entraram de jeito nenhum, e hoje meu filho foi jogar o outro jogo e também foi bloqueado como o primeiro
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:43
Olá, tudo bem? Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência que a senhora teve com o nosso atendimento. Tentamos entrar em contato através do número cadastrado em nosso site, porém não obtivemos retorno para conseguirmos dar continuidade ao suporte e auxiliar na resolução do caso.Reforçamos que estamos à disposição para ajudar e solucionar a situação da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato novamente com o nosso suporte para que nossa equipe possa realizar uma nova análise e prestar todo o atendimento necessário.
Assim que recebermos o seu retorno, iremos dar prioridade ao seu caso para buscarmos uma solução o mais breve possível.
Ficamos no aguardo do seu contato e permanecemos à disposição para ajudar.