Comprei um jogo na RafaGamer e não funciona, ninguém me responde
Respondida
Araucária - PR
15/09/2026 às 09:59
ID: 259086879
O jogo do pedido ***** NÃO FUNCIONA. O login chegou rápido, mas não adianta se não consigo usar o que paguei.
Tentei contato no sábado, segunda e terça, dentro dos horários de atendimento, e ninguém responde.
Quero o acesso funcionando ou o reembolso integral de *****. Se não resolverem, vou recorrer ao Procon e contestar a compra no Banco
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:28
Bom dia, VICTOR EMANUEL MACAROFF BORTOLETO. Tudo bem?
Após analisarmos o seu caso e o histórico do atendimento, verificamos que realmente houve um atraso em nosso atendimento. Reconhecemos que essa não foi a experiência que gostaríamos de proporcionar e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Nossa equipe já está ciente da situação e iremos entrar em contato com o senhor por meio do nosso suporte para dar continuidade ao atendimento, verificar todos os detalhes do seu caso e buscar uma solução o mais rápido possível.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e buscar a resolução de cada situação apresentada pelos nossos clientes. Lamentamos novamente pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos essa situação.
A equipe Rafa Gamer permanece à disposição para ajudá-lo e esperamos solucionar o seu caso da melhor maneira possível.