Entrega de jogos com atraso, envio de versão errada e falta de suporte ao cliente
Não resolvido
Macatuba - SP
31/05/2026 às 14:06
ID: 250166121
Comprei jogos ontem dia 30/05/2026 pela manhã e comprei envio rápido pra chegar em 60 minutos.
foi os jogos DC Liga da Justiça e Minecraft Dungeons, ambos com conta primária.
O jogo Dc Liga da Justiça ontem as 20h demorou 1 hora e meia e ainda me entregou a versão secundaria, e não me entregou o Minecraft e acabou encerrando o atendimento e não respondeu mais.
Hoje dia 31/05 em contato desde as 9:40 e até agora nada de liberar o jogo Minecraft pra jogar, foz o login com o usuário e senha, e não consta jogo pra baixar já são 14h e nada do jogo e nem resposta pelo whatsapp e nem pelo Instagram,.
Simplesmente não entrega o que promete e nem tem qualidade em atendimento ao cliente.
Meu contato *****
Thiago
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 20:49
Olá, Thiago, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito mesmo pelo transtorno.
Tanto o DC quanto o Minecraft já foram entregues e o problema já foi resolvido, mas caso ainda precise de auxílio ou suporte, estamos a disposição para qualquer dúvida. Entre em contato com o nosso suporte para adquirir um cupom de desconto por conta de todo o transtorno causado. Desde já, agradecemos pela paciência e confiança em nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe Rafa Gamer.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 16:32
Me entregaram a conta secundária não a primária.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 16:33
Sem foco em atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2