Fiz uma compra e não gostei da atitude deles

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Quintana - SP

29/07/2026 às 20:29

ID: 255172923

Fiz uma compra com eles em 2024, os jogos até que são bons o problema é que depois disso ele começaram a olhar e entrar no meu celular e ficar olhando minha localização, provavelmente eles fazem isso pelo chip E-sim e fazem isso de má fé.

Compartilhe

Resposta da empresa

31/07/2026 às 09:20

Olá, tudo bem? Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno ou preocupação que o senhor tenha sentido.
Gostaríamos de esclarecer que a Rafa Gamer não possui qualquer acesso ao celular dos clientes, localização, chip, eSIM, dados pessoais ou qualquer outro tipo de informação do dispositivo do consumidor. Nossos serviços são relacionados exclusivamente ao fornecimento de acesso aos jogos adquiridos, seguindo os procedimentos necessários para utilização das licenças.
Também reforçamos que não realizamos nenhum tipo de monitoramento ou acesso indevido aos dispositivos dos clientes, e não temos qualquer interesse ou possibilidade de realizar esse tipo de ação.
Caso o senhor esteja enfrentando algum problema relacionado à segurança do seu aparelho ou conta, recomendamos verificar as configurações do dispositivo e, se necessário, buscar o suporte da operadora ou fabricante do aparelho.
Permanecemos à disposição para auxiliar em qualquer dúvida relacionada ao pedido realizado conosco.

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 15:20

Empresa me decepcionou

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2