Locação de jogos com promessa de entrega em 24h, mas atrasada e sem suporte.
Respondida
Campo Grande - MS
14/06/2026 às 11:40
ID: 251339347
Fiz uma locação jogos que prometia ser entregue em 24 Horas, segue abaixo:
Data:
***** 09:07
Situação:
Pedido em separação
Forma de pagamento:
PagHiper
Forma de envio:
ENVIO VIA EMAIL PADRÃO EM ATÉ 24 HORAS (ENVIO VIA EMAIL PADRÃO EM ATÉ 24 HORAS)
Ao falar com suporte prorrogou para 48 H e depois que enviei a prova acima o suporte não responde.
Fique atentos pode ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 19:17
Olá, André, tudo bem?
Lamentamos pela demora na entrega e pela falta de retorno que você relatou ter recebido.
Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que nossa empresa realiza normalmente a entrega dos pedidos adquiridos, não se tratando de qualquer prática irregular. Eventualmente podem ocorrer atrasos operacionais ou situações que demandem um prazo maior para conclusão do envio, mas nosso objetivo é sempre manter os clientes informados e prestar o suporte necessário.
Pedimos que entre em contato novamente com nossa equipe de atendimento informando os dados do pedido para que possamos verificar o ocorrido e buscar uma solução o mais rápido possível.
Agradecemos seu relato e permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Rafa Gamer.