Pedido de Reembolso não resolviso
Resolvido
Bebedouro - SP
19/06/2026 às 16:15
ID: 251862269
Assunto: Reiteração de Pedido de Reembolso - Direito de Arrependimento.
À Rafa Gamer,
Eu, *****, CPF *****, comprei o jogo Red Dead 2, pedido n *****, recebido em 15/06/2026 às 08:35 horas.
Conforme art. 49 do CDC, exerço meu direito de arrependimento da compra realizada em 14/06/2026 às 14:53 horas. O produto não foi ativado/utilizado.
Solicitei o reembolso em 16/06/2026, sem retorno até hoje, 19/06/2026.
Solicito o cancelamento da compra e estorno integral de R$ 79,90 no mesmo meio de pagamento, no prazo de 5 dias úteis, sob pena de medidas legais cabíveis junto ao Procon e Juizado Especial. Já foi tentado o contato diversas vezes e simplesmente não me respondem mais.
Aguardo retorno.
Vitor
*****
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:03
Olá, Vitor, tudo bem?
Verificamos sua solicitação e informamos que nossa equipe já entrou em contato através do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e à análise do seu caso.
Pedimos, por gentileza, que retorne nossa mensagem para que possamos prosseguir com a tratativa e fornecer as orientações necessárias. Estamos aguardando seu retorno para concluir o atendimento da forma mais rápida possível.
Atenciosamente,
Equipe Rafa Gamer.
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 14:47
Resolveram tudo e me explicaram os motivos deles e ficou tudo certo! São honestos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10