Produto não recebido e falta de resposta do suporte
Respondida
São José do Rio Preto - SP
09/07/2026 às 13:37
ID: 253502165
Comprei um produto nesse site e ja fazem 2 dias q ñ chegou pra mim e eles tbm ñ respondem o suporte e tbm ñ acham solução pro nosso problema, gostaria de receber o produto ou se ñ o meu dinheiro se volta
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 23:41
Olá, João, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação com a demora no recebimento do produto e no atendimento.
Pedimos desculpas pelo tempo de espera. Em alguns períodos, devido ao alto volume de atendimentos, nosso prazo de resposta pode ser maior do que o habitual, mas isso não significa que sua solicitação deixará de ser atendida.
Nossa equipe permanece acompanhando o seu pedido para realizar a entrega do produto ou solucionar qualquer eventual divergência o mais breve possível. Reforçamos que nosso compromisso é garantir que o cliente receba exatamente o que adquiriu.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para concluir o seu caso e fornecer todas as orientações necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Rafa Gamer.