COMPRA NÃO ENTREGUE E SEM DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO

Question

Meu namorado fez uma compra no Mercado Livre, na qual segue o link:
https://*******
Acontece que a entrega não foi feita, o produto voltou para o vendedor que ainda não fez a retirada na loja e nem a devolução do dinheiro.
Depois de muito custo conseguimos contato pelo campo de comentário do anuncio, na qual o vendedor informou que a entrega não foi feita por conta da greve dos caminhoneiros, sendo que a compra foi feita em março e devolvida no inicio de maio para o remetente, que mesmo o produto chegando na unidade dos correios, nao realizou a retirada e estamos até agora aguardando a devolução do nosso dinheiro.
Gostaria muito que o vendedor nos desse uma posição, pois já estamos aguardando e até agora nada.
Sinceramente, isso é uma falta de profissionalismo, competência e consideração com os clientes.
Aguardamos resposta com a resolução do problema, para nao gerar problemas maiores.

Accepted Answer

Olá Élika!

Acredito que esá havendo algum equivoco.

Pois verificamos que a compra que realizou conosco foi pago via boleto bancário e devido o mercado envios não conseguir enregar as peças para o endereço informado ficou disponível na agência mais próxima da sua residência para fazer a reira, o CORREIOS deixou um comunicado em sua caixa de correios solicitando a reira das peças no correios com o endereço da agência.

Como não foi realizado a retira por pare de vocês o correios reencaminhou essas peças para a nossa loja, a parir desse momento o próprio sistema do mercado livre identifica o retorno da peça para a loja e ele mesmo faz a devolução do valor.

Como foi pago via boleto bancário esse valor esá disponível na sua cona do mercado livre (Mercado pago) Esse valor pode ser usado para novas compras no mercado livre ou se preferir pode ser realizado o saque para sua cona bancária.

#*******
Recebimento devolvido
Devolvemos o pagamento ao comprador.
Ele já está aprovado na conta do Mercado Pago do seu cliente.

Segue tutorial para fazer o saque do dinheiro para sua conta bancária:

https://*******

Qualquer dúvida por favor entrar em contato direto conosco.

whats App******* - Rafael

COMPRA NÃO ENTREGUE E SEM DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO

Resposta da empresa