Motocicleta com motor fundido em 20 dias e mau atendimento na loja
Não respondida
Campinas - SP
02/04/2026 às 17:02
ID: 245046101
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a loja, devido a um problema extremamente grave ocorrido após a compra de uma motocicleta.
Realizei a compra da moto há aproximadamente 20 dias, confiando na qualidade do produto e na credibilidade da empresa. No entanto, para minha surpresa, o motor do veículo simplesmente fundiu em pouquíssimo tempo de uso, o que demonstra um possível defeito grave ou vício oculto.
Ao procurar a loja para solicitar assistência e uma solução para o problema, fui muito mal atendida, sendo tratada com desrespeito e descaso. Além de não demonstrarem interesse em analisar corretamente o ocorrido, também se recusaram a resolver a situação de forma adequada.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito a um produto em perfeitas condições de uso, e problemas dessa gravidade, em tão pouco tempo, não são aceitáveis.
Diante disso, solicito uma solução imediata, podendo ser:
- O reparo completo do veículo sem custos
- A troca por outra motocicleta em perfeito estado
- Ou o cancelamento da compra com devolução do valor pago
Aguardo um posicionamento urgente da empresa, pois caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Espero que a empresa reveja sua postura e resolva a situação de forma justa e respeitosa.