Box de vidro não instalado e dinheiro nao devolvido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/11/2021 às 12:43

ID: 133644357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 19/09/******* fechei com o Sr. Francisco Vidraceiro, que segundo ele responde pela empresa "Decor Home" atraves do whatsapp n*******, que depois mudou o numero para*******, a compra de um box de vidro de banheiro até o teto no valor total de R$ *******,00, onde fiz um pix no valor de R$ *******,00 como "sinal", comprovado através de recibo enviado por meio de foto por ele. No ato da compra ele me deu um prazo de 10 dias úteis para a instalação. A partir daí o prazo foi remarcado diversas vezes por ele alegando diversos motivos. Precisei me ausentar do trabalho e mudar varios compromissos em diversas vezes e sempre em vão pois ele nunca apareceu para sequer medir o banheiro para confecção dos vidros. No dia 18/11/******* perdi a paciencia e solicitei o cancelamento e o dinheiro que adiantei de volta. Começou então o aborrecimento para o ressarcimento do valor. Venho por meio dessa solicitar meu direito como consumidor e receber os R$ *******,00 que adiantei para essa "empresa".

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Resposta da empresa

07/12/2021 às 08:35

Conforme informado ao consumidor, as alterações de datas ocorreram devido a falta de funcionários para instalação do produto.
Sendo assim, a restituição do valor ocorrerá no dia 20/12/21, através de PIX.

Réplica do consumidor

06/01/2022 às 11:35

Até a data de hoje 06/01/*******, nada de reembolso. Fornecedor apenas esta enrolando marcando datas para a devoluçao e nao cumprindo. Se negando a devolver meu dinheiro.

Réplica da empresa

06/01/2022 às 13:37

Sr. Luciano,

Em nenhum momento nos negamos em restituir o valor.
A devolução será realizada dia 10/01/21.

Atenciosamente,

Decor Home

Réplica do consumidor

06/01/2022 às 13:56

Igual devolveram no dia 20/12 quando estava previsto !?

Consideração final do consumidor

11/01/2022 às 12:39

No dia de ontem (10/01/*******) o fornecedor entrou em contato e devolveu meu dinheiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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