instalação de Sacada - Não realizada
Não resolvido
São Paulo - SP
29/01/2022 às 15:17
ID: 137498483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri recentemente um apartamento, e contratei os serviços da DECOR HOME (Rafael Alfano Olgado). No dia 18/07/*******, realizei a transferência como adiantamento de R$*******,00 e fiz outra transferência, no mesmo valor, no dia 03/08/*******.
No dia 23/09, o representante e pai do Rafael Alfano, Sr. Francisco, encaminhou a ART para instalação e liberação pelo condomínio, e agendamos uma visita técnica, que foi realizada em 24/09. Após a visita técnica, iniciaram as diversas desculpas e datas para agendamento para instalação da sacada.
Foram mencionadas inúmeras datas, para instalação, através de mensagens e telefonemas, sempre com desculpas criativas.
Desde do inicio das negociações, estamos tentando entrar em um consenso e solicitando o estorno dos valores pagos.
Além, de não instalar o serviço contratado, agora não quer realizar o estorno do investido realizado.
Essa empresa, é uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não recomendamos NUNCA, a contratação da DECOR HOME. Caso não queira dor de cabeça, passe longe de fechar negocio com eles. A nossa experiência está sendo horrível.
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Resposta da empresa
07/02/2022 às 19:34
Sra. Luana,
Conforme acordado, faremos a restituição do valor pago.
Atenciosamente,
Decor Home
Réplica do consumidor
20/02/2022 às 18:42
A restituição do valor estava acordada para ocorrer em 10/02, porem não foi realizada, novamente!
Réplica da empresa
02/03/2022 às 13:15
Sra. Luana,
Conforme conversado com a senhora Lucelita o pagamento será realizado de maneira semanal,
Atenciosamente,
Decor Home
Consideração final do consumidor
10/03/2023 às 11:31
Péssimo!!! Não entregaram o serviço contratado e pago.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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