Não houve o ressarcimento do cancelamento da instalação

Em réplica
São Paulo - SP
17/02/2022 às 02:09
ID: 138588069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de vidro na sacada, box e persiana, prazo inicial de 10 dias, passou o tempo e não foi feito o serviço, a empresa alegava problemas na produção e no serviço terceirizado que fazia a colocação do material nas residências. Assim, foi se estendendo com uma desculpa atrás da outra até o cancelamento no dia 12/11/21. Desde então, não consigo o estorno do meu valor. Alegaram que em 5 dias ia estar disponível, porém faz mais de 1 mês que não recebo e com promessas de pagamento e falta de transparência. A proposta são de 5 parcelas de ******* reais, a partir do último dia útil de janeiro. Mas não houve o ressarcimento e ainda ficam mudando datas e não resolvendo o meu problema. Há um ******* no PROCON e um boletim de ocorrência por prática de [Editado pelo Reclame Aqui], existe uma outra empresa que foi fechada no nome de Eclypse persianas e essa mesma prática já era feita anos atrás.
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Resposta da empresa
02/03/2022 às 13:16
Sr. Lucas,
Conforme acordado, faremos a restituição do valor de maneira parcelada.
Atenciosamente,
Rafael
Réplica do consumidor
02/03/2022 às 13:19
A primeira parcela era em janeiro, estamos em março e não recebi absolutamente nada.