SERVIÇO NÃO REALIZADO E DINHEIRO NÃO DEVOLVIDO

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/01/2022 às 14:43

ID: 136256201

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fechei os serviços de envidraçamento de sacada, persianas de rolo e dois box de vidro para os banheiros no dia 23/09/21 com o Sr. Francisco (pai do Rafael) da Decor Home. O prazo de instalação era de 15 dias úteis. Acabou que atrasou minha obra e adiei a instalação, porém nesse intervalo, meus vizinhos que também fecharam com Sr. Franscisco alegaram que ele não instalou de ninguém, ele só ia adiando a data, passando do prazo estabelecido e inventando várias desculpas. Na minha vez aconteceu o mesmo. Marquei para o dia 23/11/21 e ele não cumpriu com o combinado. Marquei mais duas outras datas e as mesmas não foram cumpridas. Como já sabia desse histórico com meu vizinhos, optei por cancelar. Fiz o cancelamento no dia 01/12 e me passaram o prazo de 15 dias úteis para restituição do valor pago, R$*******,00, que seria em 21/12/21. Até agora não recebi e não me passaram uma nova data de pagamento.
Quero meu dinheiro de volta!!!!!! JAMAIS fechem com essa empresa.

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Resposta da empresa

13/01/2022 às 15:07

Sra. Fernanda,

Conforme proposto faremos a restituição do valor pago, de maneira corrigida.

Atenciosamente,

Decor Home

Réplica do consumidor

25/03/2022 às 12:35

Meu caso ainda não foi solucionado e meu dinheiro nao foi devolvido.