Rafael Alves

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Rio Branco - AC

18/07/2025 às 22:38

ID: 222469035

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No Data da compra: 13/03/2025 eu adquiri o Curso Do ZERO ao FINGERSTYLE, criado por Rafael Alves, no valor total de R$ 357,84 em 12x R$ 29,82 recorrentes, no cartão de crédito.

De acordo com a publicidade quem adquirisse o Curso Do ZERO ao FINGERSTYLE ganharia o Curso Violão do Zero a custo zero.

Entretanto, após ser processado o pagamento ocorreram dois agravantes: primeiro, cobrança duplicada, pois além de processarem o valor R$ 357,84 referente ao Curso Do ZERO ao FINGERSTYL também cobraram a quantia correspondente a R$ 390,60 em parcelas de 12 x 32,55, referente ao Curso Violão do Zero, o qual não deveria ser cobrado, posto que a assinatura do Curso Do ZERO ao FINGERSTYLE, já abrangia necessariamente o segundo.

O segundo agravante é que o montante de R$ 748,44 referente as duas assinaturas foram processadas em uma única vez, consumido todo o limite do cartão de crédito, divergindo do acordado entre as partes.

Nesse sentido, no dia 15/03/2025 solicitei o cancelamento dos Cursos, bem assim o estorno do valor R$ 748,44, que havia sido descontado do limite do cartão de crédito.

Seguidamente, foi confirmado o cancelamento, bem como o estorno do valor respectivo. Contudo, que pese o vendedor tenha devolvido o limite do meu cartão de crédito, ele continua a realizar as cobranças em parcelas recorrentes do meu cartão de crédito referentes aos dois cursos mesmo após o cancelamento das assinaturas. Já realizei diversas tentativas no e-mail *****, porém, o vendedor não retorna mais. Nesse sentido, solicito providências urgentes.