A negociação com a minas repasse foi tranquila, o atendimento foi rápido e eu estava satisfeito com
Resolvido
Arari - MA
24/07/2026 às 10:00
ID: 254729657
A negociação com a minas repasse foi tranquila, o atendimento foi rápido e eu estava satisfeito com tudo até o carro chegar. Quando recebi o veículo no dia 8/06 e fui fazer uma olhada mais cuidadosa, encontrei a lanterna dianteira quebrada um dano que não constava em nenhuma das fotos compartilhadas durante o processo.A decepção foi grande justamente porque a experiência até ali tinha sido boa, e esse tipo de detalhe muda bastante a percepção de quem está comprando de longe com base em imagens. Se a empresa não der um retorno até o fim desta semana, vou registrar o caso em todos os canais disponíveis de avaliação pública e detalhar o ocorrido para outros compradores em potencial.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:33
Olá!
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a insatisfação.
A Minas Repasse trabalha com total transparência e todos os veículos são anunciados com as informações e imagens disponibilizadas pelo fornecedor no momento da negociação.
Caso tenha sido identificado algum dano no ato da entrega que não constava no material enviado, pedimos que a situação seja formalizada junto ao nosso setor de pós-venda para que possamos analisar o caso. Nosso objetivo é verificar os fatos e, se constatada qualquer divergência, buscar a solução adequada.
Lamentamos também a menção de divulgação em canais públicos antes da conclusão da análise. Acreditamos que o diálogo é o melhor caminho para solucionar qualquer eventualidade e permanecemos à disposição para avaliar a ocorrência com base nas informações e registros disponíveis.
Atenciosamente,
Equipe Minas Repasse
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 18:27
Estou aliviado pelo desfecho favorável sobre a avaria na lanterna. A Minas Repasse demonstrou seriedade ao solucionar o problema prontamente. Sugiro apenas que a inspeção pré-entrega seja mais rigorosa para evitar contratempos similares. Caso encerrado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10