Ar condicionado do carro novo não funciona e vendedor não responde

Olá! Entendemos sua insatisfação e vamos esclarecer os pontos de forma objetiva.

O veículo foi vendido com aproximadamente R$ 20.000,00 de margem abaixo do valor de mercado, justamente por se tratar de um seminovo, o que pressupõe a necessidade de revisões e eventuais reparos, especialmente em itens de desgaste e conforto, como o sistema de ar-condicionado.

Ainda assim, reconhecemos que o retorno do vendedor não ocorreu no tempo adequado, o que não condiz com nosso padrão de atendimento. Essa falha já foi tratada internamente e o processo corrigido.

Reforçamos que a negociação foi transparente quanto ao perfil do veículo e às condições praticadas. A devolução do valor não se aplica automaticamente nesses casos, mas seguimos à disposição para orientar e apoiar na melhor solução possível, dentro do que foi acordado.

Pedimos que o contato seja retomado pelos canais oficiais para que possamos dar andamento de forma adequada.