Em dia 30/05 entrei em contato com a minas repasse manifestando interesse em um veículo anunciado na
Resolvido
Alto Araguaia - MT
21/07/2026 às 10:00
ID: 254432497
Em dia 30/05 entrei em contato com a minas repasse manifestando interesse em um veículo anunciado na plataforma e informei, desde o primeiro momento, que o pagamento seria realizado via financiamento bancário com carta de crédito já em análise. A empresa negou a operação sob o argumento de que não aceita essa modalidade de pagamento, sem apresentar qualquer base contratual ou explicação complementar para a restrição. Tenho registrado o histórico completo dessa tratativa, incluindo data, horário e teor das respostas recebidas, e esse material está organizado caso seja necessário apresentá-lo em qualquer instância de análise. Se não houver posicionamento claro da empresa sobre esse ponto dentro de um prazo razoável, encaminharei o relato documentado ao canal de defesa do consumidor indicado pelo próprio governo federal para registro formal da ocorrência.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:35
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer.
A Minas Repasse possui uma política comercial própria, voltada principalmente para investidores e lojistas, razão pela qual as condições de pagamento variam conforme o veículo anunciado e as exigências de cada fornecedor.
Em alguns casos, operações por financiamento bancário ou carta de crédito são aceitas. Entretanto, nem todos os veículos são elegíveis para essas modalidades, podendo determinadas negociações ocorrer exclusivamente à vista ou conforme condições específicas previamente estabelecidas.
A escolha das modalidades de pagamento faz parte da política comercial da empresa e é informada durante o atendimento, não havendo obrigação de que todos os veículos sejam comercializados por financiamento bancário.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e verificar oportunidades compatíveis com a modalidade de pagamento desejada.
Atenciosamente,
Equipe Minas Repasse
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:59
A questão apresentada foi devidamente sanada após contato com a Minas Repasse. As diretrizes foram esclarecidas e darei continuidade ao acompanhamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9